Software de atención al cliente
El programa de atención al cliente está destinado a empresas del sector comercio o servicios. La aplicación hoy es una opción ideal para contabilidad, gestión, control y análisis automatizados, con una mínima inversión de tiempo y presupuesto. La única dificultad es la elección correcta del desarrollo automatizado, dada la amplia variedad y funcionalidad avanzada. Utilizando el software, es posible gestionar más de un punto de venta o sucursal, en lugar de un número limitado, proporcionando una visualización de alta calidad de información tanto sobre actividades financieras como operativas.
Las aplicaciones se dividen por costo, funcionalidad, número de usuarios y características adicionales. Al elegir el software, primero debe guiarse por su propio análisis comercial, identificar las deficiencias y el cumplimiento del presupuesto. Entre la variedad adjunta de ofertas de diferentes desarrolladores, primero no solo debe leer reseñas, comparar todos los "Pros" y "Contras", sino también utilizar la versión de prueba como introducción a la utilidad, las capacidades, etc. El análisis de mercado requiere mucho tiempo, esfuerzo y nervios, pero para ayudar, le recomendamos que preste atención al desarrollo de alta tecnología de la empresa "Universal Accounting System". La aplicación, en comparación con utilidades similares, tiene una interfaz agradable y colorida con parámetros de configuración accesibles públicamente, un menú conveniente con tres secciones clasificadas en "Módulos", "Informes", "Directorios".
El programa de atención al cliente le permite ampliar la gama de servicios y asistencia de asesoramiento utilizando las capacidades de vanguardia que tiene la aplicación USU. La aplicación fue desarrollada para optimizar los recursos laborales, cuya funcionalidad es adecuada para un negocio o campo de actividad. El precio le sorprenderá gratamente; se adapta perfectamente al presupuesto de cualquier organización, incluso una empresa nueva, con una cuota de suscripción mensual gratuita. El cliente siempre tiene la razón, por lo que es necesario alcanzar el nivel, desarrollando productivamente el negocio. Primero, déjame contarte un poco sobre la utilidad en sí. El desarrollo automatizado se puede instalar fácilmente en cualquier sistema operativo Windows, iOS, Android y es adecuado para una cantidad ilimitada de dispositivos de trabajo, que incluyen computadoras, tabletas, portátiles y teléfonos inteligentes.
Todos los dispositivos en funcionamiento se registrarán en el sistema al comprar una versión con licencia y se unirán a través de una red local para facilitar el intercambio de mensajes de información. Cada dispositivo de trabajo debe estar registrado en el sistema, así como los empleados, para reflejar los datos personales con la creación de una cuenta que se utiliza diariamente con el fin de mantener registros de la contraparte, flujo de documentos, costos, etc. Cada empleado recibe un inicio de sesión individual en el sistema, teniendo en cuenta el nombre de usuario y la contraseña de la cuenta. De este modo, es posible garantizar la seguridad de los datos confidenciales, sin permitir el acceso a terceros. Además, para que el trabajo se desarrolle sin problemas, sin tiempos de inactividad y sin empleados inactivos, también está previsto sincronizar todos los dispositivos de trabajo con la computadora principal para que el gerente pueda monitorear de forma remota las actividades laborales, interactuar de forma remota y asignar tareas adicionales. Así, en la pantalla del monitor de escritorio de la computadora principal, el gerente podrá analizar en detalle la información de cada subordinado, viendo la información de cada empleado en ventanas separadas.
Sistema de contabilidad de clientes a largo plazo.
El sistema de contabilidad para clientes de servicios a largo plazo prevé el registro de todos los trabajos y acuerdos mutuos. La aplicación tiene como objetivo el trabajo integral, el mantenimiento de alta calidad de los registros de servicio de cada visitante, comprador, el ingreso de información sobre solicitudes, llamadas, reuniones, consultas, citas o compras de bienes en diarios electrónicos. El software también permite el uso de tarjetas de contraparte separadas, que reflejarán información detallada para cada contraparte. Así, además de la información primaria, incluidos contactos, dirección de correo electrónico, información sobre solicitudes, pagos y deudas, materiales sobre tarjetas de pago y descuento, solicitudes, revisiones, escaneos de documentos. El desarrollo universal es un asistente ideal para proporcionar a los clientes con servicio a largo plazo mensajes informativos, proporcionando información actualizada sobre ofertas atractivas, noticias de la empresa, puntos de bonificación, disponibilidad de pedidos, estado de entrega, etc. Los datos informativos se proporcionan a través de mensajes enviados a operadores de telefonía móvil o correo electrónico.
Los mensajes se enviarán de forma masiva o individual. Teniendo en cuenta las posibilidades ilimitadas de la empresa, también se espera recibir comentarios y calificaciones sobre la calidad del servicio a través de mensajes SMS, lo que a su vez ayuda a mejorar el nivel de cualificación de los empleados mediante un análisis detallado y una mayor planificación de las actividades de la organización. El uso de la información de los clientes previamente realizado en tablas de Excel se puede aprovechar con conversión a cualquier formato, sugiriendo también el uso de la función “Grabber” para complementar la base de clientes de sitios de terceros. También se proporciona un análisis comparativo entre las contrapartes, teniendo en cuenta las frecuentes cancelaciones de visitas, falta de pago a tiempo, rechazo de productos y colocación de información sobre este consumidor en un diario separado. Para los clientes habituales, el aumento de la fidelidad y la retención se consigue mediante un enfoque personal y la concesión de descuentos de un importe u otro. También existe un sistema de bonificación de fidelización, teniendo en cuenta que los puntos acumulados por los servicios prestados o los productos adquiridos se pueden sumar y utilizar posteriormente para pagar una compra posterior.
Contabilización de llamadas de clientes.
La contabilidad de las llamadas de los clientes es necesaria para cualquier organización, analizando datos sobre el volumen de llamadas entrantes, la calidad del servicio en consulta con especialistas, que pueden afectar productiva o negativamente las actividades futuras del negocio. Al realizar llamadas y gestión automatizada, contabilidad, análisis, se prevé llevar registros de las conversaciones con notificación previa a los suscriptores. El software está equipado con una función de telefonía PBX, que permite recibir llamadas entrantes con visualización anticipada de información detallada sobre las contrapartes, mostrar todos los materiales con una respuesta posterior, llamar al suscriptor por su nombre, lo que a su vez sorprende y aumenta la lealtad, reduce el tiempo perdido. durante las conversaciones.
Además, para proporcionar información actualizada a las contrapartes, que abarque a una gran parte de la audiencia, se prevé utilizar un contestador automático, reduciendo al mismo tiempo la pérdida de tiempo de trabajo de los empleados de la empresa. La aplicación es universal e interactúa con una variedad de dispositivos, servicios y redes sociales de alta tecnología. Para las organizaciones comerciales, es de suma importancia mejorar la calidad del trabajo teniendo en cuenta el interés de los compradores en los servicios y bienes ofrecidos. Cuando se integra con un sitio web, redes sociales o tiendas online, es posible llegar a una gran parte de la audiencia fuera de una determinada región. Así, los compradores pueden registrarse de forma independiente en una aplicación móvil, en un sitio web, en las redes sociales, no solo analizando y siguiendo las noticias actuales, sino también enviando solicitudes, consultas, preguntas, comprando servicios y bienes y realizando pagos sin contacto. En este momento cobran bastante relevancia las compras online tanto de productos como de servicios, manteniendo el detalle de todas las llamadas, solicitudes, chats, pagos y guardando recibos en tu cuenta personal.
Programa para llamar a clientes.
El programa de llamada a clientes asegura la rápida realización de esta operación, sin la participación de especialistas en estos procesos. El software tiene una función de programación de tareas, mediante la cual es posible establecer plazos para diversas tareas. En consecuencia, las tareas realizadas automáticamente durante la implementación recibirán un informe enviado al gerente. Las llamadas y el envío de mensajes se pueden configurar para contactos seleccionados o en masa en la base de datos de CRM. Todas las contrapartes se clasificarán en categorías, por ejemplo VIP, recién llegadas y problemáticas. El software también permite escanear y leer los parámetros externos de los visitantes de las sucursales de la organización mediante identificación personal. Por lo tanto, al reflejar los datos sobre los clientes problemáticos en el sistema, es posible limitar el acceso en la medida de la seguridad y la capacidad de eliminar varios tipos de errores y problemas.
La aplicación proporciona un trabajo rápido con la documentación, creando los archivos necesarios utilizando plantillas existentes, admitiendo formatos Word y Excel. Además, los empleados no necesitan perder un tiempo precioso ingresando información secundaria que ya está en la base de datos; basta con utilizar la importación y exportación de información; La aplicación prevé la formación de horarios de trabajo para cada empleado, proporcionando una distribución racional de tareas, teniendo en cuenta la situación laboral. En el sistema de información, todos los materiales se almacenarán automáticamente en un almacén centralizado, teniendo en cuenta su clasificación, volúmenes ilimitados y larga vida útil en su estado original sin cambios. Los usuarios tendrán acceso al repositorio de información en función del nivel de derechos de acceso que les otorgue la dirección al delegar la autoridad laboral. Se supone que utiliza un motor de búsqueda contextual, lo que pierde tiempo al mostrar datos de información.
Sistema de información contable de clientes.
El sistema de información contable del cliente prevé el cálculo de pagos en función de la lista de precios existente con privilegios adicionales como puntos de bonificación o descuentos. El software asume la posibilidad de automatizar la contabilidad y gestionar las operaciones de liquidación gracias a la presencia de una calculadora electrónica. El análisis de datos sobre clientes, calidad y estado, volúmenes de ganancias generadas, número de solicitudes y servicios y bienes adquiridos, posiblemente en función de una mayor lealtad e interés, proporciona descuentos adicionales. En el sistema, el monto del descuento quedará registrado en las tarjetas de la contraparte, el cual se sumará automáticamente al adquirir productos o servicios. El software también puede funcionar con certificados, tarjetas de regalo y leer códigos de barras para pagos rápidos.
La aplicación incluye funciones de vanguardia y también puede interactuar con dispositivos y servicios de medición. El equipo de caja registradora ayuda a escanear rápidamente productos, certificados, tarjetas de descuento y realizar pagos en efectivo y sin efectivo. La aplicación le permite utilizar sistemas bancarios, terminales de pago, códigos QR, transferencias desde cuentas corrientes, depósitos para implementar liquidaciones mutuas en forma no monetaria. Al realizar pagos que no sean en efectivo, es posible aceptar cualquier unidad monetaria que se convierta al tipo de cambio del banco nacional de forma rápida y sencilla. Los recibos se imprimirán o guardarán automáticamente para imprimirlos o enviarlos más tarde. La información sobre las actividades y los recursos financieros de la organización se registrará en el departamento de contabilidad, cuando se integre con el sistema 1C, simplificando, organizando y sincronizando los datos, con acceso constante. Al mismo tiempo, los trabajadores pueden verse liberados de tareas rutinarias y procesos repetidos.
Contabilidad de la información del cliente.
La contabilidad de la información de los clientes en forma actualizada es necesaria para que cualquier organización mejore la calidad del servicio y las ventas, lo que afecta directamente los ingresos de la empresa. Al proporcionar inventario a los clientes, el software satisface la necesidad de una contabilidad cuantitativa adecuada, que se puede realizar automáticamente cuando se integra con equipos de almacén de alta tecnología. Así, el inventario se realizará en cualquier momento, sobre todos los almacenes y almacenes, y además de forma selectiva, sin necesidad de implicar a los trabajadores, excluyendo la influencia del factor humano. Así, la información sobre los productos se registrará en un diario separado, con información relevante sobre cantidad, código de barras, costo, nombre, descripción, fecha de fabricación y vida útil, adjuntando una imagen. Cuando se sincronizan con mercados, tiendas en línea, redes sociales, las imágenes ayudarán a distinguir un producto de otro, permitiendo evaluar parámetros externos.
El desarrollo multifuncional le permite registrar rápidamente contrapartes al contratar los servicios prestados. Por ejemplo, en un salón de belleza o clínica, es posible concertar una cita rápidamente, teniendo en cuenta el uso de horarios electrónicos, teniendo en cuenta la introducción de información sobre los clientes, la hora y la fecha, los especialistas seleccionados y calculando previamente el importe total del pago. . Al grabar, los especialistas podrán ingresar rápidamente datos sobre los consumidores, utilizando la base de clientes, seleccionando los servicios adecuados, utilizando la nomenclatura y también seleccionar un especialista del registro general de empleados, la hora y la fecha en los gráficos. El desarrollo automatizado ayuda a resolver varios tipos de problemas de forma rápida y sencilla. Para que pueda disfrutar de una contabilidad, control y gestión de alta calidad de todos los procesos comerciales, le recomendamos que siga inmediatamente el enlace que aparece a continuación para acceder al sitio, compre un programa con licencia y, sobre todo, evalúe las capacidades utilizando la versión de demostración. Si es necesario, los módulos se pueden desarrollar individualmente en consulta con especialistas. Gracias por su interés, confianza y contacto, esperamos una cooperación a largo plazo.
