Las empresas modernas utilizan CRM para mensajes SMS con bastante intensidad. Esta es una forma muy conveniente de mantener una comunicación constante con los clientes. Es especialmente buscado por diversas empresas de servicios, tanto privadas como públicas (servicios de suministro de agua y calor, operadores móviles, redes de energía, compañías de seguros, bancos, organizaciones de microcrédito, etc.). Sin embargo, las empresas comerciales y de servicios normales de todo el mundo utilizan programas CRM para enviar SMS, ya que es mucho más conveniente y, por ocultar, más económico que solicitar programas especiales, adaptarlos a las plataformas técnicas de los muebles de los operadores, etc. Además, enviar notificaciones (y no solo SMS) generalmente es más conveniente con la ayuda de un sistema de gestión de relaciones con los clientes. Fue el CRM que se diseñó originalmente para capturar los matices y detalles más pequeños de la interacción con las contrapartes con la mayor precisión posible, siempre almacena información de contacto actualizada y brinda una gama completa de oportunidades para la comunicación interactiva.
El programa, preparado por especialistas del Sistema Universal de Contabilidad, cumple con todos los requisitos del cliente para la funcionalidad y capacidades de este tipo de software. USU ha estado activo en el mercado de aplicaciones de TI durante mucho tiempo y tiene una gran experiencia en cooperación con empresas de diferentes tamaños y actividades específicas (comerciales y estatales). Todos los desarrollos de software se llevan a cabo al nivel de los estándares internacionales de TI, se distinguen por un conjunto de funciones bien pensado, probado previamente en condiciones de trabajo reales, así como por un precio competitivo (muy favorable). La interfaz está hecha lo más simple e intuitiva posible, por lo que no toma mucho tiempo y esfuerzo dominarla. Incluso los usuarios sin experiencia previa en CRM pueden comenzar muy rápidamente. El programa está diseñado para trabajar simultáneamente en varios idiomas, lo que es especialmente conveniente para las empresas que operan en los mercados internacionales. La información inicial en el sistema durante su implementación y puesta en marcha en modo operativo puede ser ingresada manualmente, cargada a través de equipos especializados de almacén o comerciales (lectores de códigos de barras, terminales de recolección de datos, cajas registradoras, etc.), y también importada desde diversas aplicaciones ofimáticas ( Word, Excel, 1C, etc.). Dado que el CRM se crea inicialmente, en primer lugar, para mejorar la eficiencia del trabajo con los clientes, se presta especial atención a la recopilación, procesamiento y almacenamiento de información sobre las contrapartes. La ficha del cliente contiene un historial completo de la relación con cada cliente, desde el primer contacto, información comercial (contratos, fechas y montos de compra, estructura del pedido, etc.) e información personal (nombre completo, cumpleaños, datos bancarios, etc.). ) . Se trata de tarjetas que se utilizan principalmente para el envío de mensajes SMS (y cartas en otros formatos), permitiéndote crear rápidamente listas de números de teléfono, direcciones de correo electrónico, etc. El envío de SMS CRM proporciona a la empresa una interacción efectiva con los consumidores en cualquier momento del día, sin mirar los fines de semana y festivos. El módulo de distribución automática ofrece la posibilidad de formar listas de suscriptores para la distribución masiva de mensajes (todos los destinatarios reciben la misma notificación) y mensajes individuales (se prepara una carta separada para cada cliente) en un horario estrictamente especificado por el usuario. El programa tiene en cuenta la posibilidad de que aparezcan números de teléfono que no funcionan y genera una lista separada de destinatarios a los que no se entregó el SMS por razones técnicas. Además de SMS, el sistema envía correos electrónicos y cartas de viber, así como llamadas de voz a los suscriptores (generalmente se usa en caso de enviar o recibir información especialmente importante y urgente). Para preparar atractivas y coloridas ofertas comerciales, publicidad y folletos informativos utilizando elementos gráficos de estilo corporativo, los gerentes pueden usar el editor de texto visual HTML incorporado. Para ahorrar tiempo al preparar textos para varias cartas y mensajes, los empleados pueden usar la biblioteca de plantillas de CRM, que contiene cientos de muestras de correspondencia comercial, textos de felicitación, etc. Esto puede ser mucho más conveniente que perder tiempo y esfuerzo en encontrar deseos originales y formular propuestas de precios competentes. La biblioteca contiene muchas opciones para todos los gustos y ocasiones. Simplemente elija lo que desea, agregue datos personales y SMS (correo electrónico, viber-) la carta está lista para ser enviada. Sus clientes siempre estarán al tanto de los lanzamientos de nuevos productos, descuentos de vacaciones, ventas de temporada y promociones.
Además de la correspondencia comercial, la biblioteca contiene muestras del diseño correcto de formularios de documentos contables (contabilidad, almacén, comercio, etc.), lo que le permite capacitar rápidamente a los recién llegados. Gracias a la integración del CRM en los sistemas contables de la empresa, funciona la función de autocompletar, que garantiza la carga inmediata de los datos del comprador en facturas, facturas, contratos y otros documentos. Además, se sincronizan los datos de contabilización de todas las cuentas y artículos relacionados. Ya no necesita volver a procesar los mismos formularios ingresando información en diferentes secciones de contabilidad. De esa manera, no hay necesidad de mantener un gran personal de vendedores y contadores comunes que a menudo realizan estas funciones de rutina. Además, se garantiza una reducción drástica de los errores e imprecisiones contables, generalmente causados por descuido, irresponsabilidad y baja calificación de los empleados. Con la ayuda de CRM, el personal puede organizar de manera óptima sus horas de trabajo formando planes para cada día, semana, etc. Listas de tareas detalladas con fechas de vencimiento, varios detalles y comentarios aseguran que el gerente no se olvide de reunirse con un cliente importante o redactar documentos para el próximo trato. Los jefes de departamento pueden verificar el trabajo de sus subordinados en cualquier momento, evaluar la carga de trabajo y la eficiencia de cada empleado, seguir la dinámica de indicadores importantes (número de clientes, reuniones, conversaciones telefónicas, envío de correos electrónicos y SMS, volumen de ventas, líder de productos posiciones, etc).
¡El programa de envío de anuncios ayudará a mantener a sus clientes actualizados con las últimas noticias!
El programa de llamadas para clientes puede llamar en nombre de su empresa, transmitiendo el mensaje necesario al cliente en modo de voz.
Un programa de envío de SMS te ayudará a enviar un mensaje a una persona específica, o hacer un envío masivo a múltiples destinatarios.
El programa para enviar cartas a números de teléfono se ejecuta desde un registro individual en el servidor de sms.
El software Viber Mail Merge permite enviar correos en un idioma conveniente si necesita interactuar con clientes extranjeros.
El programa de mensajería Viber le permite formar una base de clientes única con la capacidad de enviar mensajes a Viber Messenger.
El programa de correo le permite adjuntar varios archivos y documentos en un archivo adjunto, que son generados automáticamente por el programa.
El programa de mensajería automatizada consolida el trabajo de todos los empleados en una base de datos de un solo programa, lo que aumenta la productividad de la organización.
El programa de correo masivo eliminará la necesidad de formar mensajes idénticos para cada cliente por separado.
El programa Internet SMS le permite analizar la entrega de mensajes.
El programa de llamadas salientes se puede cambiar de acuerdo con los deseos individuales del cliente por parte de los desarrolladores de nuestra empresa.
El marcador gratuito está disponible como versión de demostración durante dos semanas.
El programa de boletines por correo electrónico está disponible para enviar a clientes de todo el mundo.
El programa gratuito de envío a correo electrónico envía mensajes a cualquier dirección de correo electrónico que elija enviar desde el programa.
Un programa de mensajería SMS gratuito está disponible en modo de prueba, la compra del programa en sí no incluye la presencia de tarifas de suscripción mensuales y se paga una vez.
Para notificar a los clientes sobre descuentos, informar deudas, enviar anuncios importantes o invitaciones, ¡definitivamente necesitará un programa de cartas!
¡El software de SMS es un asistente insustituible para su negocio y la interacción con el cliente!
En el envío masivo de SMS, el programa de envío de SMS calcula previamente el costo total del envío de mensajes y lo compara con el saldo de la cuenta.
El programa de envío de SMS de una computadora analiza el estado de cada mensaje enviado y determina si se entregó o no.
El programa de mensajería SMS genera plantillas, en base a las cuales puede enviar mensajes.
El envío y contabilización de las cartas se realiza mediante el envío de un correo electrónico a los clientes.
Puede descargar el programa para enviarlo en forma de una versión de demostración para probar la funcionalidad desde el sitio web del Sistema de Contabilidad Universal.
Un programa gratuito para distribuir correo electrónico en modo de prueba lo ayudará a ver las características del programa y familiarizarse con la interfaz.
El CRM para el envío por SMS está siendo utilizado cada vez más activamente por empresas en varios mercados cada año.
Por supuesto, otras herramientas implementadas en el programa, y los beneficios que brinda para la empresa usuaria, no son ignoradas y encuentran su aplicación en el día a día de las organizaciones.
Universal Accounting System, teniendo en cuenta la vasta experiencia en el mercado de software, ofrece un producto con una combinación óptima de parámetros de precio y calidad.
La interfaz es lógica y simple, no requiere tiempo ni esfuerzo para dominarla (incluso los usuarios sin experiencia se ponen al día rápidamente).
El conjunto de funciones cumple al máximo los requisitos de un programa CRM profesional para usuarios potenciales.
Al implementar el sistema en la empresa, el desarrollador brinda personalización adicional, teniendo en cuenta los detalles y deseos del cliente.
Una demostración en el sitio web del desarrollador proporciona una imagen completa de las características y ventajas competitivas de USU.
CRM proporciona trabajo con cualquier bien y servicio en las áreas de producción, comercio, servicios, etc.
La longitud de la línea de productos no afecta la efectividad del software.
Se presta especial atención a la organización del flujo de documentos comerciales y, en primer lugar, a la correspondencia con los clientes.
El módulo automático de envío de mensajes SMS permite informar puntualmente a los clientes sobre el estado de sus pedidos.
Toda la correspondencia, recibida y enviada, es registrada por el sistema y enviada a los empleados responsables.
El CRM realiza un seguimiento del procesamiento de documentos y los plazos y, si es necesario, envía un recordatorio al correo o al teléfono de la oficina del empleado (en forma de SMS).
La gestión de la distribución de mensajes en Viber y formatos de correo electrónico se puede realizar tanto de forma automática como manual.
Una base de clientes unificada contiene toda la información de contacto necesaria, que se actualiza periódicamente.
El administrador puede crear una lista de números de teléfono para SMS masivos y programar la hora de inicio exacta.
Esta opción es especialmente conveniente cuando se envía el SMS a clientes en otras zonas horarias.
También existe la posibilidad de programar envíos individuales, cuando se forma una lista de suscriptores y se prepara un mensaje personal para cada uno (da igual, SMS o e-mail).
Al enviar notificaciones por correo electrónico, el CRM proporciona archivos adjuntos, formularios, contratos, facturas, etc. que los acompañan
El editor visual integrado está diseñado para preparar textos HTML coloridos (ofertas comerciales, mensajes publicitarios, etc.).
La distribución automatizada de Viber (individual y masiva) se configura de la misma manera.
Además de los formatos de texto, el programa asume la posibilidad de los contratistas de marcación por voz.
CRM contiene herramientas para la planificación y organización eficientes del flujo de trabajo.
Los gerentes forman listas de tareas para un día o una semana con una indicación exacta de las fechas de vencimiento, así como la capacidad de agregar varios detalles, comentarios, etc., que revelan la esencia de la tarea.
Los jefes de departamento, que tienen acceso constante a estos planes, controlan completamente la situación del departamento en tiempo real, incluso si algunos de los empleados trabajan sobre la marcha o de forma remota.
Esto le permite distribuir tareas de manera competente entre los subordinados, controlar el nivel de carga de trabajo y evaluar el desempeño de cada empleado.
Para el control del día a día está previsto un completo complejo de informes de gestión generados automáticamente.
Los informes son elaborados por el sistema de acuerdo con el cronograma aprobado y brindan a la gerencia información confiable que refleja los resultados del trabajo, la dinámica de los indicadores clave (volumen de ventas, número de clientes, incluso volúmenes de envíos diferentes).
Para mejorar la eficiencia de CRM, el programa puede habilitar aplicaciones móviles para clientes y empleados.
Bajo pedido adicional se puede realizar la integración de terminales de pago, robots de telegramas, telefonía automática, etc.
