El sistema CRM de producción de prendas es fundamental en cualquier taller. El sistema CRM de producción de costura de USU-Soft se diferencia de otras aplicaciones de este tipo principalmente por su facilidad de uso y adaptación a las necesidades del usuario. A menudo, las producciones de ropa (especialmente las pequeñas) descubren que no tienen suficientes recursos de Excel, o incluso entradas simples en un documento de texto. El sistema CRM parece ser algo muy difícil de aprender y completamente innecesario. Esto es cierto si la producción de ropa funciona para un solo cliente. Si hay más clientes, entonces la presencia del programa CRM de fabricación de prendas adecuado y bien adaptado ayuda al taller (u otra organización de producción de prendas) a evitar muchos problemas, ahorrar dinero a la empresa y optimizar las ventas.
Las ventajas de utilizar la aplicación CRM se encuentran principalmente en dos áreas: trabajar directamente con los clientes de producción de ropa y los gerentes de control. El trabajo directo con los clientes de la producción de ropa consta de tres elementos principales: búsqueda de clientes, venta y servicio postventa. La aplicación CRM le permite registrar la máxima cantidad de información de cada uno de los pasos y utilizarla de manera más efectiva cuando sea necesario. En el proceso de búsqueda de cada cliente potencial, se recopila una gran cantidad de datos: dirección, contactos, nombres completos de las personas de contacto, área de actividad de la organización, etc. Además, a veces es difícil separar lo que debe registrarse y lo que no. Como resultado, la base de datos de clientes se satura y la información vital permanece en hojas de papel. El programa CRM de gestión de ropa le permite estructurar bien los materiales disponibles y encontrar fácilmente la información necesaria para un contacto efectivo con el consumidor.
En el proceso de realizar una venta, nuevamente es necesario registrar una gran cantidad de información. Es necesario tener en cuenta la gama de productos, su cantidad, conjunto completo, el estado de su producción y transferencia, y muchas otras partes. Y si hay varias órdenes de una organización (o persona), estos datos también deben agruparse en el contexto de las órdenes y los términos de su ejecución. El uso de la aplicación CRM maneja fácilmente estos problemas y permite que la producción de prendas administre de manera efectiva el proceso de ventas. El control sobre el trabajo de los gerentes también se vuelve más efectivo en la implementación del sistema CRM. Normalmente, en la producción de ropa, no hay mucha gente directamente involucrada en las ventas. Si solo hay un especialista de este tipo, en ausencia de un marco CRM, la administración a menudo se convierte en rehén de su buena voluntad. Todos los contactos de los clientes y la información sobre las relaciones con los clientes se adjuntan a un empleado. Si se van de vacaciones o de baja por enfermedad, el trabajo con los clientes realmente se congela y es muy difícil reemplazarlos durante este período. Y si ese empleado se va, a menudo se lleva muchos clientes con él.
La implementación de un sistema CRM hace que los procesos sean más transparentes y le permite al gerente comprender claramente cuántos clientes tiene la empresa de ropa, cuál es el estado de las ventas y qué está haciendo exactamente el gerente en un momento dado. A continuación se muestra una breve lista de las características de USU-Soft. La lista de posibilidades puede variar en función de la configuración del software desarrollado. La aplicación CRM de producción de prendas de vestir mejora las ventas de productos terminados y la búsqueda de pedidos, además de garantizar la eficiencia del proceso de gestión de la demanda del cliente. La aplicación automatizada admite funciones de control en el proceso de cumplimiento de pedidos y contabilidad. El CRM de fabricación de ropa tiene una interfaz fácil e intuitiva. El mecanismo de recordatorio y alerta facilita el control sobre el proceso de la industria de la confección. El CRM tiene un mecanismo de navegación eficiente. Se adapta fácilmente a cualquier modelo de organización de la producción de prendas de vestir. El sistema USU-Soft CRM es compatible con todos los canales de comunicación: envío de SMS, correo de voz, correo electrónico, Viber.
El software facilita el trabajo con gran cantidad de información y la multitarea y asegura de manera efectiva el control de pedidos y pagos. Admite la función de verificación de la fecha de vencimiento del pedido. El sistema tiene la función de mostrar informes sobre los indicadores de desempeño del proceso de ventas en varios aspectos. Puede encontrar rápidamente cualquier dato necesario en el sistema mediante los parámetros especificados o utilizando la función de búsqueda de contexto. Las configuraciones efectivas permiten adaptar completamente el CRM a los requisitos de una empresa específica. Las características incluyen una funcionalidad que le permite interactuar fácilmente con otros sistemas de procesamiento y almacenamiento de datos. Es posible dividir los derechos de acceso según las responsabilidades de los usuarios. Brinda la oportunidad de que varios especialistas trabajen simultáneamente con una base de datos común de información de clientes y hace que el trabajo de los gerentes sea transparente y administrado de manera eficiente, además de mejorar el proceso de localización y contabilidad de clientes, optimizándolo.
Hay muchas maneras de aumentar la eficiencia empresarial. Sin embargo, ninguno de ellos es tan bueno como la estrategia de automatización de la producción. Esto significa que con la aplicación USU-Soft es posible controlar no solo cómo se produce su ropa, sino también el flujo financiero, los almacenes y materiales, los empleados, los salarios, la comercialización, etc. ¡La gama de características es casi infinita!
