CRM para salón de spa
CRM para un salón de spa es un programa que gestiona clientes. Son muy importantes para cada salón, porque de ellos dependen los ingresos y el futuro desarrollo del centro.
¿Cómo elegir un CRM para un salón de spa? Debe estudiar las ofertas existentes y comparar sus capacidades con sus necesidades. Nos gustaría presentarle un CRM moderno desarrollado por USU.
Programa para centro SPA
El programa para el centro SPA de la USU ayuda a gestionar eficazmente diversos procesos. Las funciones de CRM le permitirán trabajar con cada cliente de la forma más eficiente posible. El sistema puede reflejar todas las características específicas del cliente. Por ejemplo, qué servicios utiliza, con qué frecuencia visita el salón, a qué hora, etc.
La información detallada será útil a la hora de contactar al visitante, así como para estimular su demanda de servicios. Además, si por alguna razón el administrador renuncia y un recién llegado ocupa su lugar, le resultará fácil trabajar con los clientes, porque la información se ingresa con gran detalle en el programa del centro SPA.
Gestión de salones SPA
La gestión de un salón de spa puede incluir varios componentes, uno de ellos es la gestión de citas y reservas. En este caso, podrás concertar una cita online (cuando esté integrada en el sitio web del salón) o de la forma habitual. El administrador puede comparar fácilmente varios componentes de los procesos: tiempo de recepción, disponibilidad de personal, disponibilidad de habitaciones, etc.
Para evitar largas colas o, por el contrario, tiempos de inactividad en las actividades, puedes utilizar recordatorios automáticos de visitas vía SMS, correo electrónico, Viber o llamadas de voz a través del programa. Puede realizar cambios y cancelar citas, reprogramar horarios rápidamente, etc. Esto ayudará a optimizar las actividades.
La gestión del salón de spa incluye la gestión del calendario de los empleados. Esto incluye: programar el trabajo del personal, asignar empleados a procedimientos, registrar horas y turnos de trabajo. Incluso puede utilizar funciones de CRM y prescribir qué tipos de servicios y quién debe proporcionar a tal o cual cliente.
Automatización del salón SPA.
La automatización del salón SPA te ayudará a optimizar el trabajo de todo el establecimiento. Puede automatizar un área separada o adoptar un enfoque integral para la gestión del centro.
La automatización de un salón SPA implica una gestión eficaz de la base de datos. Por ejemplo: almacenar el historial de navegación, las preferencias del cliente y los datos médicos (si es necesario). En la USU se pueden conservar tarjetas de clientes indicando sus deseos y preferencias. Si se utilizan programas de fidelización, también puede adjuntar datos al respecto. El sistema de fidelización y los programas de bonificación se aplicarán automáticamente a los pagos.
Podrás trabajar con informes y análisis. Por ejemplo, puede obtener estadísticas sobre tráfico, factura promedio y efectividad promocional. Realizar un análisis de ventas de servicios y consumibles, evaluar la carga de trabajo de los empleados, etc.
Contabilidad en el centro SPA.
La contabilidad en el centro SPA se puede realizar en diferentes direcciones. Por ejemplo, las categorías financieras y los servicios prestados están sujetos a contabilidad obligatoria. Además, tiempo de los empleados, número de visitas y más. Todo depende de las necesidades de los clientes.
La contabilidad puede incluir la gestión de almacenes y consumibles. Por ejemplo, se podrán registrar residuos de cosméticos y otros materiales. En USU, puede trabajar con cancelación automática cuando utiliza materiales para procedimientos. También puedes gestionar pedidos y entregas.
La contabilidad en el centro SPA incluye la gestión financiera. Las finanzas pasan por la caja registradora y la cuenta corriente. En USU puede realizar pagos en efectivo y no en efectivo, también puede utilizar certificados y bonificaciones como pago.
El sistema USU está equipado con varios tipos de informes, como gastos e ingresos. También puedes analizar cualquier área que esté sujeta a registro en el software. Esta es sólo una pequeña parte de las oportunidades que puede obtener al trabajar con nosotros.
Le invitamos a echar un vistazo más de cerca a nuestro producto de software. Puede hacerlo viendo los videos disponibles, descargando una prueba gratuita y asistiendo a una presentación en persona. Puedes registrarte ahora mismo. USU: haga efectiva la gestión del salón de spa.
