Automatización del centro de servicio.
La automatización de los centros de servicios aporta grandes beneficios a las empresas. Hoy, con la ayuda de un programa especial, es posible optimizar los procesos de servicio, contabilidad e interacción con los clientes. Gracias al programa, puedes comparar ingresos y gastos, comprobar el trabajo de los empleados e identificar áreas que aún necesitan trabajo. En esta revisión le presentaremos una solución de USU.
Automatización para el centro de servicio.
La automatización del centro de servicio de USU facilitará la contabilidad en el área de trabajo con pedidos de trabajos de reparación. El programa le permite crear y rastrear solicitudes de reparación. Cuando surge una nueva solicitud, puedes asignarle automáticamente un número.
Luego puede realizar un seguimiento del estado de la reparación, por ejemplo, puede estar en la etapa de aceptación, diagnóstico, reparación o tener el estado de un pedido completado. Al mismo tiempo, el programa reflejará quién hizo las reparaciones, cuándo las aceptó, cuánto tiempo pasó desde la aceptación hasta la entrega, el costo de los servicios, etc. De hecho, puedes registrar todo el historial de reparaciones y repuestos.
Automatización de la contabilidad de reparaciones.
La automatización de la contabilidad de reparaciones está asociada a bases de datos, por ejemplo, la base de datos de clientes. En la USU, puede almacenar información sobre los clientes: contactos, historial de llamadas, preferencias, etc. Cuanto más detallada se registre la información, más fácil será generar interacciones y aumentar la fidelidad de los clientes.
A través de USU, puede segmentar a los clientes según varios parámetros, esto ayudará a crear un nivel de prioridad al trabajar con pedidos; A través del programa, puede ejecutar notificaciones sobre la preparación de un pedido o la necesidad de un nuevo servicio.
Programa de automatización del centro de servicio.
Es necesario controlar las existencias del almacén para que no surja una situación en la que sea necesario realizar trabajos de reparación, pero no existan consumibles para ello.
El programa de automatización del centro de servicio tiene funciones para mantener un almacén y gestionar repuestos. En el software se pueden mantener registros de repuestos y materiales, así como su cancelación automática al realizar el trabajo. Podrás controlar los saldos y determinar cuánto se gastó en cada pedido. Si es necesario, puede configurar el software para enviar alertas sobre la necesidad de reabastecer el almacén.
Software para automatizar centros de servicio.
El software de automatización del centro de servicios le brindará la posibilidad de trabajar con datos financieros. En el software se puede trabajar con la distribución de recursos materiales y documentos. Por ejemplo, a través de la plataforma puedes generar un paquete completo de documentos desde la formación de un contrato y factura hasta recibos de pago.
Todos los pagos entrantes se pueden registrar en el sistema y las deudas se pueden reflejar. Podrá organizar el soporte completo de transacciones en efectivo con integraciones de equipos.
Automatización de centros de servicio.
La automatización de los centros de servicios está entrelazada con la gestión de empleados. A través de la USU, es posible asignar tareas a los capataces y monitorear su implementación. El responsable puede registrar las horas de trabajo y analizar el desempeño de los empleados. Por ejemplo, en la USU se pueden generar informes sobre el desempeño de cada empleado.
CRM para la automatización de centros de servicio
CRM para la automatización de centros de servicios está asociado con informes y análisis. Por ejemplo, pueden formarse para reparaciones, venta de repuestos, finanzas. A través del software, puede analizar el desempeño de los empleados y del centro de servicios. También podrá trabajar con informes sobre su base de clientes y solicitudes repetidas.
Compre un programa para automatizar un centro de servicios.
Mientras trabaja en el programa, puede utilizar las capacidades de integración. Por ejemplo, puede utilizar integraciones con varios canales de comunicación; el envío de notificaciones se puede organizar en forma de SMS, correo electrónico, notificaciones por mensajería o mensajes de voz.
También podemos brindar oportunidades de integración con otros programas. Las funciones de la USU pueden ampliarse significativamente y volverse complejas. A través del programa, es fácil enviar notificaciones sobre fechas límite de pedidos y cambios de estado. Se pueden utilizar otras funciones.
Puede comprar un programa para automatizar un centro de servicios en cualquier momento que le resulte conveniente; primero debe enviar una solicitud y aclarar el paquete de funciones. USU proporcionará una funcionalidad moderna para gestionar un centro de servicios.
