El éxito empresarial de toda empresa del sector servicios depende directamente de la calidad y minuciosidad del trabajo con los clientes, y la tintorería no es una excepción. Por ello, la ejecución de procesos CRM en tintorería cobra especial importancia. Desarrollar relaciones con los clientes es una tarea que requiere mucho tiempo, cuya eficacia garantiza una alta rentabilidad para la empresa. La base para el desarrollo efectivo de la relación con el cliente y la promoción activa de los servicios en el mercado es la sistematización y tratamiento de los datos. Cuanto más rápido y con mayor precisión se lleve a cabo este proceso, más eficaz será el mantenimiento de la base de datos de clientes. Las tareas del sistema CRM incluyen muchos aspectos diferentes: registro de contacto del cliente, sistema de información bien establecido, desarrollo de ofertas únicas y programas especiales, descuentos especiales, etc. Para que cada una de estas áreas funcione con la máxima eficiencia, es necesario utilizar tecnologías modernas de automatización empresarial.
El sistema USU-Soft ofrece a sus usuarios una amplia gama de oportunidades para los procesos de CRM, cuya implementación se organizará de la manera más conveniente en la empresa. Nuestros desarrolladores han previsto el hecho de que el trabajo en diferentes empresas de limpieza en seco se lleva a cabo de diferentes maneras, por lo tanto, nuestro software tiene configuraciones de computadora flexibles. Las configuraciones del programa CRM se presentan en diferentes versiones para cumplir con la especificidad y los requisitos de cada empresa de tintorería. Esto hace que trabajar en el sistema CRM de tintorería sea lo más simple y eficiente posible, para que el servicio al cliente sea siempre de alta velocidad y calidad. La principal ventaja del sistema USU-Soft es la multifuncionalidad del programa de tintorería CRM, gracias al cual organizas todos los procesos de trabajo en un único recurso de información y gestión y optimizas el uso del tiempo de trabajo.
Dado que las organizaciones de tintorería necesitan un desarrollo completo de las relaciones con los clientes para lograr ventas más activas y mayores ganancias, las funciones de nuestro sistema CRM de tintorería no se limitan a mantener una base de datos de clientes. Utilice las herramientas de este módulo para planificar el trabajo y controlar su ejecución: el programa de tintorería CRM muestra todas las tareas planificadas y completadas en el contexto de cada cliente. Esto garantizará que los pedidos se entreguen a tiempo y tendrá un impacto positivo en el nivel de lealtad de sus clientes. La prestación de servicios se vuelve más eficiente, ya que el cumplimiento de cada contrato requiere un mínimo de tiempo de trabajo. El programa de tintorería CRM admite la finalización automática de contratos utilizando una plantilla predeterminada predefinida. Al celebrar un contrato para la prestación de servicios y el procesamiento de datos de pedidos, elige precios de varias listas de precios, de las cuales puede haber un número ilimitado.
Una ventaja especial de nuestro sistema de tintorería CRM es la capacidad de informar a los clientes sin utilizar aplicaciones adicionales. Tus empleados podrán enviar mensajes SMS y correos electrónicos sin salir del programa de tintorería del CRM. Envía notificaciones sobre la disponibilidad del pedido, felicitaciones por las fiestas, así como informa sobre promociones y descuentos realizados en la tintorería. Una de las principales tareas del departamento de CRM es la formación de ofertas especiales y atractivas para los clientes habituales de la empresa, con el fin de aumentar el nivel de fidelización de los clientes. Para llevar a cabo esta tarea, nuestro software le permite generar informes, que brindan información sobre cuál de los consumidores utiliza con mayor frecuencia los servicios de tintorería. Los datos se pueden utilizar para desarrollar varios sistemas de descuentos y promociones. La funcionalidad analítica bien pensada del software también contribuye al éxito de la aplicación CRM: con la ayuda de una sección especializada, lleva a cabo análisis financieros detallados para identificar los servicios más rentables y populares y determinar qué servicios necesitan un mayor desarrollo. y promoción.
Esto le permite cumplir con las especificaciones de la demanda del mercado actual y fortalecer su posición en el mercado. Además, nuestro sistema CRM de gestión de limpieza en seco propuesto proporcionará información completa sobre la efectividad de cada campaña de marketing realizada para evaluar el retorno de los costos publicitarios. ¡Con las amplias funciones del software, puede fortalecer sus ventajas competitivas y ser el primero en el mercado! Las ventajas agradables del programa de limpieza en seco CRM son una estructura conveniente y concisa y una interfaz intuitiva, de modo que el uso de las funciones del software es comprensible para usuarios con cualquier nivel de conocimiento informático. No necesita mucho tiempo de trabajo para capacitar a los empleados para que trabajen en software, mientras que siempre estará seguro de la corrección de las operaciones realizadas. A cada usuario se le otorgan derechos de acceso separados apropiados para su posición, mientras que los operadores y supervisores tienen privilegios específicos. En el sistema CRM de tintorería, puede ejercer el control sobre todas las sucursales de una empresa de tintorería, evaluar su carga de trabajo y monitorear la implementación de los planes de trabajo.
También tendrá acceso a una completa base de datos de proveedores y otras contrapartes para controlar las relaciones y liquidaciones con ellos. Entre las capacidades del software también se encuentra el control de stock, gracias al cual se puede garantizar un suministro ininterrumpido a las sucursales. Podrás llevar registros de compras, movimientos y salidas de cada partida de mercadería para tu oportuna compra a proveedores. Para evaluar la disponibilidad de limpieza y detergentes en los almacenes, es posible consultar la información actual sobre la disponibilidad de residuos. La sistematización de las actividades del almacén dota a cada departamento de todos los medios necesarios para asegurar que los pedidos se completan a tiempo. Tu memoria de empresa se elabora siempre en un único formulario societario, ya que puedes formarlo en papel membretado indicando los datos y el logotipo.
No hay límite en la cantidad de listas de precios con las que los usuarios pueden trabajar, por lo que puede desarrollar una amplia variedad de ofertas de precios. Realice un seguimiento de las etapas de la prestación del servicio mediante el parámetro de estado, que muestra el grado de preparación del producto. Puede registrar todos los pagos teniendo en cuenta los anticipos recibidos, lo que garantizará la recepción oportuna de los fondos en los volúmenes planificados. Tiene la oportunidad de evaluar minuciosamente al equipo e incluso cargar un informe especial para identificar a los empleados más efectivos. Para familiarizarse con otras funciones del software, descargue la versión de demostración, cuyo enlace se encuentra después de esta descripción.
