Las organizaciones de microfinanzas (también conocidas como IMF) están ganando más popularidad cada día. La competencia en el mercado de servicios financieros aumenta día a día con la llegada de nuevos productos o grandes acuerdos. El uso de sistemas CRM (Customer Relationship Management) es relevante en todas las IMF que interactúan con los clientes. Es muy importante mantener una base de clientes y trabajar con ella en todas las etapas de la prestación de servicios financieros. CRM para IMF es la mejor herramienta de automatización para modernizar las actividades laborales. El sistema CRM para IMF le permite realizar tareas como monitorear la emisión de préstamos, revisar las solicitudes de préstamos, monitorear el cumplimiento de los préstamos, calcular el monto de la deuda, etc. CRM facilita el trabajo, ya que le permite ejecutar procesos de mantenimiento de la base de clientes, realizar un seguimiento del estado del préstamo de un cliente, ejecutar mensajes SMS y de correo electrónico, determinar la efectividad de las ventas realizadas y mucho más. Elegir el sistema de CRM correcto afecta el desempeño general de las IMF, lo que permite mejorar todos los indicadores financieros y estadísticos de la empresa. La interacción con los clientes y el flujo de caja tienen sus propias características. El CRM organiza el proceso de concesión de préstamos y financiación a los clientes y, al mismo tiempo, gestiona el flujo financiero de la empresa. Además de estos factores, las IMF enfrentan una alta intensidad de mano de obra en la formación de documentos. Los contratos, los acuerdos adicionales, los cronogramas de amortización de préstamos y créditos, los informes, etc. se generan manualmente, lo que hace que el flujo de trabajo sea una rutina fácil que se llevará a cabo día a día. Un sistema de CRM competente puede optimizar todos los procesos de la IMF, lo que será una ventaja para llevar a cabo este tipo de negocios.
El mercado de la tecnología de la información tiene una gran selección de diferentes sistemas. CRM para IMF está ganando popularidad debido al creciente enfoque en la automatización del flujo de trabajo. Sin elegir el software adecuado para la gestión de ventas y contabilidad, la interacción con el cliente y la optimización de todos los procesos internos no son fáciles. La optimización de CRM para las IMF debe tener en cuenta las especificidades de la actividad y contar con todas las funciones necesarias para garantizar la automatización de la ejecución de las tareas de trabajo. Al elegir el CRM adecuado, el resultado se verá casi de inmediato, reflejado en números de ventas, calidad de servicio y gestión comercial de los empleados de la empresa.
USU Software es un producto de software único que, gracias a sus capacidades funcionales, es capaz de optimizar cualquier actividad, independientemente del tipo de industria, su especialización, tipo de procesos de trabajo, etc. El desarrollo de la USS se realiza identificando los puntos más importantes de la empresa: necesidades y preferencias. El Sistema de Contabilidad Universal es adecuado para su uso en cualquier empresa, incluidas las IMF, debido al hecho de que la funcionalidad se puede cambiar y complementar a voluntad de la empresa. El proceso de implementación no tomará mucho tiempo y no requerirá que se suspenda el trabajo.
El Software USU es un programa completo que incluye todas las funciones de CRM necesarias para optimizar el trabajo de las IMF. Las tareas de las IMF incluyen muchos procesos, tanto en contabilidad y gestión como en servicio al cliente. Con la ayuda del software USU, puede configurar fácil y rápidamente la implementación de operaciones de trabajo en las IMF, desde el mantenimiento de una base de datos hasta la contabilidad y el trabajo con clientes problemáticos. ¡El software USU es uno de los sistemas CRM más efectivos del mercado!
La implementación y capacitación del Software USU no son onerosas, ya que los menús y funciones son de fácil comprensión, lo que contribuye a una rápida adaptación a la operación. El programa proporciona un aumento en la velocidad de las operaciones de trabajo, lo que aumentará totalmente el número de ventas por turno de trabajo.
El producto de software gestiona perfectamente todas las funciones de CRM, proporcionando un mantenimiento sistemático de la base de datos, cartera de clientes, formando un flujo de documentos completo para aprobación, consideración, control de préstamos, etc. La extrema eficiencia manifestada en la aplicación del Software USU permitirá resolver rápidamente los problemas relacionados con la emisión de préstamos y créditos, aumentando el número de ventas.
El programa genera automáticamente los informes necesarios y realiza un flujo de documentos completo, lo que ahorra tiempo y evita el trabajo rutinario. La gestión de la empresa y de los empleados se puede realizar de forma centralizada en todas las sucursales de forma remota, lo que contribuye a la regulación del control, aumentando la disciplina y la productividad del trabajo. Capacidad de envío de SMS y correo electrónico a los clientes para garantizar una interacción continua, especialmente en casos de deuda. El programa desarrolla automáticamente un cronograma de reembolso y pago, supervisa este proceso y le notifica sobre retrasos y demoras. En el sistema se encuentra disponible una lista de todos los préstamos en orden cronológico, lo que permitirá al empleado tener siempre a mano la información necesaria. Las actividades contables se llevan a cabo de acuerdo con las normas y procedimientos establecidos para las IMF.
La capacidad de archivar datos usando la función de respaldo para protección adicional y seguridad de la información. El sistema se puede integrar con otros equipos de la empresa. La optimización de la gestión permitirá el desarrollo de nuevos y mejores métodos de control para incrementar el desempeño económico de las IMF. Reducir la influencia del factor humano en el trabajo, trabajar con flujo de caja y clientes con una rutina documental diaria lleva a cometer errores, tanto en la solicitud de créditos y préstamos, como en la comunicación con los prestatarios. El sistema proporciona la función de análisis y auditoría, lo que le permitirá estar al tanto de la situación financiera actual de la organización en el mercado. El equipo de software de USU le ofrece la oportunidad de descargar una versión de prueba del programa de forma gratuita si desea familiarizarse con el programa. Puede encontrarlo en el sitio web de la organización.
