Hoy en día, ningún negocio, incluidas las casas de empeño, puede funcionar completamente sin un sistema CRM establecido de manera eficiente. Los procesos de marketing, organizados en software especializado, promueven ventas activas, desarrollan relaciones con los clientes y mejoran los niveles de servicio. Debido a la automatización de la gestión y sistematización de datos, las empresas pueden operar con los resultados visuales del análisis de organización y mantenimiento de CRM y desarrollar estrategias efectivas para interactuar con los clientes y promover los servicios en el mercado. La informatización de esta área de actividad permite planificar reuniones y eventos, así como trabajar constantemente en la ampliación de la base de clientes, lo que garantizará una solución eficaz a los problemas. Las casas de empeño, como todos los demás negocios, necesitan usar este sistema para administrar con éxito el marketing y fortalecer su posición en el mercado. USU Software es un programa CRM confiable para una casa de empeño, así como un recurso de información conveniente y una plataforma para monitorear y administrar todas las áreas de actividad. Trabajando en él, podrá no solo mantener una base de clientes, sino también monitorear el trabajo de los administradores de clientes, así como controlar el reembolso de los préstamos emitidos, mantener registros de garantías, controlar las transacciones en efectivo y mucho más.
USU Software ofrece una base de datos de CRM visual y conveniente, que es un único recurso de datos sobre la información de contacto del cliente y la interacción con el cliente. Para que el trabajo de los gerentes de cuenta sea lo más eficiente posible, la gerencia de la empresa podrá verificar qué tan rápido completan las tareas asignadas, qué tan eficientemente usan su tiempo de trabajo y si las actividades planificadas se llevan a cabo de manera oportuna. Administrar con éxito las transacciones de casas de empeño y lograr ganancias oportunas depende en gran medida de informar a los clientes de inmediato. Por lo tanto, el software USU admite una variedad de métodos de comunicación interna y externa. Sus empleados pueden elegir la forma de comunicación más conveniente, como enviar cartas por correo electrónico, enviar mensajes por SMS, servicio de Viber o incluso llamar. Configure llamadas automáticas a los clientes durante las cuales se leerá el texto grabado por usted. Debido a esta característica, todos los recordatorios de liquidación de deudas se realizarán a tiempo, reduciendo la carga de trabajo de los administradores de clientes y optimizando sus horas de trabajo para resolver tareas de marketing estratégico más importantes. Otra de las ventajas del CRM de la casa de empeño es la transparencia de la información, ya que la dirección, en cualquier momento, puede comprobar si los empleados responsables han contactado con los clientes y qué respuesta han recibido.
Mantener y reponer continuamente la base de datos CRM no solo contribuye a una gestión eficaz en el área de marketing, sino que también asegura el procesamiento inmediato de las solicitudes recibidas, como completar los detalles de cada préstamo otorgado y cerrar un acuerdo. Los empleados de la casa de empeño solo necesitan elegir el nombre deseado de la lista existente, y los datos se ajustarán automáticamente. Al mismo tiempo, el registro de cada nuevo cliente requiere un mínimo de tiempo de trabajo debido a los convenientes mecanismos de trabajo en el Software USU. Después de determinar todos los parámetros necesarios del contrato y completar la transacción, los gerentes reciben notificaciones en el programa CRM sobre la emisión de fondos en efectivo y luego regulan el pago oportuno del capital y los intereses.
El software CRM desarrollado por nuestros especialistas permite garantizar la gestión completa de una casa de empeño. Controlar las actividades de cada división, monitorear los flujos de efectivo, analizar los resultados financieros obtenidos, evaluar el valor y la liquidez de las garantías. No hay necesidad de sistemas y aplicaciones adicionales, ya que en el software de la USU tendrás acceso a la gestión de documentos electrónicos, herramientas de contabilidad y una base de datos universal. ¡Obtenga nuestro programa para mantener el éxito en el desarrollo comercial y la gestión de casas de empeño!
Para simplificar el proceso de seguimiento del reembolso de los fondos prestados, cada contrato en la base de datos tiene un estado determinado: emitido, válido y vencido. Para hacer que los procesos de CRM sean aún más eficientes, el software admite renovaciones de contratos y genera automáticamente un acuerdo adicional para cambiar los términos del contrato. La versatilidad de nuestro programa también radica en que admite la emisión de préstamos en cualquier moneda y tiene en cuenta las fluctuaciones del tipo de cambio. El CRM de la casa de empeño actualiza automáticamente la información sobre las fluctuaciones del tipo de cambio, lo que elimina el riesgo de errores de cálculo y pérdidas. Trabajando en nuestro sistema, puede ganar con la diferencia de tipo de cambio y recibir ingresos adicionales sin atraer inversiones y expandir la escala de actividades. Para protegerlo de los riesgos cambiarios, el software vuelve a calcular automáticamente la cantidad de fondos al canjear garantías u otorgar una transacción de crédito.
Como parte del proceso de CRM, tendrá acceso a una evaluación de desempeño de los gerentes. Descargue un informe sobre los ingresos del trabajo y determine el monto de la compensación de los empleados. Llevar a cabo la gestión financiera integral de la empresa, analizar indicadores de desempeño, flujos de efectivo en cuentas bancarias y monitorear la ejecución de los planes.
Tendrás acceso a un análisis detallado de la estructura de garantías, que te permitirá valorar qué tipos de garantías son más rentables y líquidas. Para evaluar la situación financiera de la casa de empeño, siga la dinámica de la ganancia recibida en cada mes. El seguimiento de los flujos de efectivo permite que las cuentas bancarias de cada sucursal evalúen la viabilidad de costos y el desempeño financiero de la empresa. Mantenga un registro de la venta colateral, mientras que el software calcula previamente la cantidad de gastos de preventa, así como el monto de la ganancia para usted.
La administración de la casa de empeño podrá auditar al personal y monitorear el trabajo en tiempo real. Los usuarios del software USU tienen acceso a la automatización del flujo de trabajo, donde la formación e impresión de una variedad de documentos se realiza de forma rápida y sencilla. Nuestro CRM de casas de empeño se adapta a las especificidades y requisitos de cada organización, por lo que no tendrás dudas sobre su eficacia.
